Najčastejšie dotazy

Pre určenie správnej veľkosti je ideálna návšteva jednej z našich predajní, kde vám ochotne pomôžeme a poradíme. Pri určovaní veľkosti je dôležité prihliadnuť k tomu, ako bude váš prsteň široký. Preto máme skúšobné krúžky o šírke 3, 4, 5 a 6 mm a niektoré aj po pol číslach. Je dôležité pamätať, že na veľkosť prsta má vplyv viac faktorov - teplo, zima, denná doba, tehotenstvo i celkový fyzický stav. Aby vám prsteň dokonale padol, je dôležité k tomuto všetkému prihliadnuť.

Najčastejšie veľkosti dámskych prsteňov sú 50-54.

Neviete si s veľkosťou prsteňa vôbec rady? Požiadajte nás o zaslanie orietačného meracieho krúžku zadarmo na email: balazova@prsteny.cz. Viac rád a tipov sa dozviete v našom blogovom článku.

Kompletnú ponuku prsteňov a šperkov, ktoré sú na našich stránkach, si môžete vyskúšať na predajniach v Prahe, Brne a Bratislave.

Prstene na predajniach sú vystavené len vo farbách a farebných kombináciách, v ktorých sú zobrazené v hlavnej kategórii našich webových stránok. V obmedzenom množstve ich  tiež nájdete u našich predajcov po celej Českej a Slovenskej republike (v sekcii obchodné zastúpenie nájdete zoznam modelov u každého predajcu).

 
Všetky šperky vyrábame v našej dielni v Prahe. Preto o nich vieme absolútne všetko a sme schopní vám garantovať odborný záručný a pozáručný servis.

U zásnubných prsteňov nie je takmer žiadny problém. U väčšiny snubných prsteňov tiež nie, ale existujú modely, kde je táto úprava veľmi náročná až nemožná. V týchto prípadoch vyrobíme nový prsteň v požadovanej veľkosti a presadíme diamanty či iné prírodné kamene. Táto služba je vždy spoplatnená.
 

 
Viac informácií si môžete prečítať tu.

Áno, je to možné. Materiál podrobíme analýze / určenie rýdzosti zlata a potom jeho hodnotu odčítame z ceny zákazky. V prípade dostatočného množstva nemusíte ani doplácať za výrobu šperku. Táto služba platí len pre predajňu v Prahe a v Brne. Ak si prajete poznať aktuálne výkupné ceny zlata, kontaktujte nás.

Zásnubné prstene a šperky majú záruku 24 mesiacov.

Našim snubným prsteňom veríme natoľko, že vám od 1.1.2021 poskytujeme záruku 10 rokov.

 
Zároveň ku všetkým šperkom našej výroby získavate celoživotný servis zdarma.

Zlato nepatrí medzi najtvrdšie kovi, preto šperky vyžadujú pravidelnú starostlivosť a správne zaobchádzanie. Odkladajte ich teda pri fyzickej práci a športe. Vyhýbajte sa kontaktu s tvrdými kovmi a materiálmi. Chráňte ich pred agresívnymi chemikáliami používanými v domácnosti a ukladajte ich samostatne v polstrovaných šperkovniciach či škatuľkách, ktoré sú pre skladovanie šperkov určené.

 
Služba celoživotný servis spočíva v preleštení, prematování či obnovení kombinácií lesku a matu, vrátane opätovného porhodiovania šperkov z bieleho zlata. V rámci tejto služby si môžete typy povrchových úprav aj meniť a sami zistíte, ktorý povrch vám vyhovuje najviac.

Kedy sevis využijete prvýkrát je na vás. Ku každému šperku našej výroby obdržíte záručný list, kam sa Vám bude čerpanie tejto služby zaznamenávať. Od prvej návštevy môžete servis využívať každé dva roky úplne ZADARMO!

 
Celoživotný servis ponúkame len pre šperky objednané v našich vlastných predajniach v Prahe, Brne a Bratislave a v našom e-shope.

Zirkón (kubický) je syntetický kameň, briliant je prírodný diamant. Kubická zirkónia bola stvorená ako dostupná alternatíva miesto pravých diamantov. Hlavnou nevýhodou zirkónu pred diamantom je v jeho živonosti. Zirkón časom stráca lesk, vadí mu kyslé prostredie, slaná voda . Má relatívne nízku tvrdosť, preto sa fazety brusu obrúsia, a to všetko má za následok postupnú stratu lesku, ktorú môžete zaregistrovať už po dvoch rokoch nosenia pri porovnaní s novým zirkónom či briliantom. Briliant (vybrúsený diamant do okrúhleho brusu) bude stále rovnaký. Celý váš život bude žiariť leskom a dodá vášmu šperku trvalú hodnotu.

Štandardne používame brilianty kvality SI1 a farby G. V tejto kvalite sú kalkulované všetky ceny s briliantmi na našich stránkach. Na želanie radi osadíme váš šperk v akejkoľvek lepšej kvalite a farbe briliantu. Kontaktujte nás, radi vám urobíme cenovú ponuku.

 
Ku každému nákupu akýchkoľvek šperkov z našej ponuky s osadenými diamantmi dostanete záručný list, ktorý vám garantuje veľkosť diamantu v karátoch, kvalitu - čistotu, farbu a brus kameňa. U väčších briliantov nad 0,30ct (1ks) vždy dostanete aj medzinárodný certifikát renomovaných gemologických laboratorií, GIA, HRD či IGI. Tieto certifikáty vystavuje náš dodávateľ diamantov - diplomovaný gemolog.

Rytiny do našich obrúčok vykonávame ZADARMO. Máte na výber z piatich fontov. Vašej fantázii sa medze nekladú, finálna podoba rytiny je na vás. Reálny náhľad rytín do vašich snubných prsteňov môžete vidieť tu. Ďalej ponúkame výber z piatich originálnych symbolov a možnosť vlastnoručného podpisu. Tieto služby sú spoplatnené.

Do zásnubných prstienkov neryjeme, ale do niektorých príveskov a náhrdelníkov áno. Takmer nič nie je nemožné, preto nás v prípade záujmu rytiny do konkrétneho šperku neváhajte kontaktovať.

Kompletnou súčasťou našich produktov pri kúpe je vždy šperk v originálnej krabičke Rýdl, záručný list s popisom šperku (druh, váha, rýdzosť zlata, počet, kvalita a brus diamantov), mezinárodný certifikát ku všetkým diamantom od 0,30ct (váha 1 ks) a celoživotný servis zdarma.

To všetko dostanete v darčekovej taške Rýdl (platí len pre prstene a šperky objednané v našich predajniach v Prahe, Brne a Bratislave a v našom e-shope).

Výroba snubných prsteňov trvá štandardne 3 týždne. Avšak vďaka tomu, že sme výrobcovia, je u nás možné vyrobiť prstienky aj expresne - a to do týždňa. Expresné dodanie snubných prsteňov je spoplatnené.

U platinových obrúčok je dodanie 4 týždne.

Ak je to urgentné, kontaktujte nás, určite spoločne nájdeme riešenie.

Výroba zásnubných prsteňov trvá štandardne 10 dní. U platinových zásnubných prsteňoch je doba dodania 4 týždne.

Veľa zásnubných prsteňov máme skladom na našich predajniach. A to v zlate i platine, s briliantmi, vo veľkosti 51-53.

Zaujíma vás dostupnosť konkrétneho zásnubného prsteňa? Kontaktujte nás, spoločne nájdeme riešenie.
 

Výroba šperkov trvá štandardne 2-3 týždne. Veľa šperkov máme skladom na našich predajniach, v 14kt zlate s briliantmi.

Zaujíma vás dostupnosť konkrétneho šperku? Kontaktujte nás, pokúsime sa vám vyhovieť.
 

Viac menej ktorýkoľvek model môžeme upraviť podľa vašej predstavy.

Vo väčšine prípadov sa jedná o zmenu materiálu, farby zlata, šírky a hrúbky prsteňov a ich povrchovej úpravy. Ďalej si môžete upravovať počet kameňov, spôsob ich zasadenie, kombinovať prstene z rôznych párov, a pod.

Prstene vyrábame, nielen predávame, preto je u nás možné takmer čokoľvek. Táto možnosť platí aj pre úpravu našich šperkov podľa vášho želania.

Máte otázku ku konkrétnemu modelu? Kontaktujte nás.

Výrobou šperkov na zákazku to u nás celé začalo..

Stačí prísť s vašou predstavou v hlave, či na papieri, všetko spoločne preberieme a pripravíme pre vás vernú 3D vizualizáciu, kde presne uvidíte váš budúci vysnívaný šperk. Po zapracovaní vašich prípadných pripomienok zahájime výrobu.

Viac informácií si môžete prečítať tu.

Pri väčšine zásnubných a pri niektorých snubných prsteňoch nie je problém veľkosť dodatočne upraviť. Pre zásnubné prstene a prstene z kategórie šperkov platí 1. úprava veľkosti zadarmo do 60 dní od nákupu. Prsteň musí byť nenosený a v štandardnej veľkosti (49-55).

Pre ostatné prstene, ako sú snubné prstene, prstene v neštandardných veľkostiach, alebo prstene prispôsobené podľa priania zákazníka (počet, veľkosť a druh kameňov), je úprava veľkosti vždy spoplatnená.

Keď si nie ste veľkosťou istí, vždy odporúčame zvoliť štandardnú veľkosť 49 - 55.

Viac informácií si môžete prečítať tu.
 

U snubných prsteňov býva najčastejšou voľbou biele 14kt zlato. Klasické žlté zlato už viac menej nahradilo stále obľúbenejšie zlato ružové. Ak chcete niečo naozaj kvalitného a trvanlivého musí byť vašou voľbou platina = kráľovná medzi drahými kovmi. Šperky z tohto kovu vynikajú predovšetkým dlhou životnosťou, vysokou belosťou, stálofarebnosťou, vysokou rýdzosťou a hustotou zliatiny, ..... najlepšia možná voľba pre prstene na celý život. Posledná možná voľba je paládium 585, ktoré vyniká predovšetkým svojou tmavo šedou farbou.

Zásnubné prstene vyrábame tiež najčastejšie zo 14kt bieleho zlata. Tu sa však v oveľa väčšej miere presadzuje platina, ktorá dodáva zásnubným prsteňom punc exkluzivity. Ďalšou možnosťou je žlté a ružové 14kt a 18kt zlato.

U šperkov je to veľmi podobné ako u zásnubných prsteňov. Tu však oveľa viac stúpa popularita ružového zlata.

V detaily každého produktu na našich stránkach sú zobrazené materiály, v ktorých je možné daný šperk vyrobiť.

V rýdzej podobe existuje zlato iba jedno - žlté. V šperkárstve sa najčastejšie používajú 14 karátové a 18 karátové zliatiny.

14 karátová zliatina obsahuje 58,5% rýdzeho zlata a 18 karátová 75% rýdzeho zlata. Ďalšie kovy v zliatinách (napr. v žltom a ružovom zlate striebro a meď) majú za úlohu sfarbiť zliatinu zlata na požadovanú farbu.

Pre výrobu našich šperkov z bieleho zlata používame najčastejšie zliatiny s obsahom striebra, zinku a niklu alebo striebra a paládia, ktoré sa vyznačujú najvyššou možnou belosťou a tvrdosťou zliatiny. Ak trpíte alergiou na nikel, odporúčame zvoliť bezniklovú zliatinu, kde je nikel nahradený hypoalergénnym paládiom. Ďalšími vhodnými materiálmi pre vás sú potom platina, či paládium.

Pre dosiahnutie absolútne bielej farby sa šperky z bieleho zlata galvanicky pokovujú drahým kovom - rhodiom. Vykonávame maximálnu hrúbku tejto vrstvy, aby vydržala čo najdlhšie, ale aj tak je treba ju obnovovať. V našej službe celoživotný servis zdarma od nás máte vždy zahrnutú aj novú vrstvu rhódia, aby šperky vyzerali stále ako nové.

Všetky používané zliatiny na výrobu našich šperkov spĺňajú všetky európske normy, sú registrované puncovým úradom Českej republiky a výrobky z nich označenou štátnou puncovou značkou.
 

Palladium je drahý kov šedo-bielej farby, ktorý u nás zatiaľ nie je tak rozšírený ako materiál v šperkárstve. Vo svete však získava stále väčšiu obľubu predovšetkým vďaka svojim vlastnostiam.

My používame zliatinu Pd 585 s obsahom striebra a rhutenia. Táto zliatina je hypoalergénna a nevyvoláva tak alergické reakcie. Paládiová zliatina má podobné vlastnosti ako zlato, oproti bielemu zlatu vyniká predovšetkým vyššou belosťou (nie je potrebné galvanicky rhodiovať).

Z paládia vyrábame iba obrúčky.

Platina - najušľachtilejší drahý kov s tými najlepšími vlastnosťami pre použitie v šperkárstve. Vyniká predovšetkým svojou vysokou belosťou (nie je potrebné oproti bielemu zlatu galvanicky pokovovať rhodiom) a hustotou. Práve vysoká hustota (váha) zliatiny má vplyv na dlhú životnosť šperkov z nej vyrobených. Platinové šperky nepodliehajú takému opotrebeniu (ošúchaniu) ako šperky zo zlata, sú teda doslova na celý život.

V neposlednom rade dáva najviac vyniknúť diamantom či iným prírodným kameňom do nej zasadených.

Práve pre jej jedinečné vlastnosti sa stala jasnou voľbu pre výrobu kráľovských šperkov, ktoré sa dedia po stáročia po celom svete.

Naši zákazníci si stále častejšie pýtajú umelé diamanty a často sa pýtajú, či by sme ich odporučili. Pokiaľ beriete zásnubný prsteň s diamantami predovšetkým ako investíciu a prestížny tovar, zvoľte jednoznačne pravé diamanty. Pokiaľ hľadáte alternatívu riešenia, nebojte s vyskúšať laboratórne diamanty.

Laboratórne diamanty sa vyrábajú v laboratóriách, preto s im hovorí laboratórne, umelé alebo syntetické diamanty. Oproti tomu pravé diamanty sa tvoria milióny rokov  v prírode. 

Laboratórne aj prírodné diamanty sa brúsia do identického tvaru, majú podobné kvality a farby, taktiež majú naproste rovnaké fyzikálne vlastnosti aj chemické zloženie. Rozdiel medzi diamantami a laboratórnymi diamantami nejde určiť voľným okom. Na pomoc sa používa špeciálny prístroj, ktorý sa môže použiť aj na iný šperk.

Najväčší rozdiel medzi týmito diamantami je v cene. Cena za syntetické diamanty môže byť o tretinu lacnejšia než u prírodných. Na druhú stranu umelé diamanty nikdy nebudú natoľko exkluzívne a nehodia sa preto ako investícia. Viac sa dočítate v našom blogovóm článku.

Či už umelé alebo pravé diamant, obidva si nájdu svojich zákazníkov. Hľadáte to pravé riešenie pre vás? Opýtajte sa nás.

Prírodný smaragd – je odroda berylu, ktorá má sýto zelenú farbu a tvrdosť 7,5. Pre smaragdy sú typické inklúzie vnútri kameňa, ktoré sú viditeľné voľným okom, bez pomocí lupy či mikroskopu. Prítomnosť inklúzií v smaragde je na druhej strane jednou z mnohých indikácií pravosti kameňa.

Z toho dôvodu bývajú smaragdy ošetrené špeciálnymi roztokmi , ktoré pomôžu vylepšiť ich vzhľad alebo vyplnia vnútorné praskliny. Jedná sa o bežný proces úpravy, uznávaný v našom obore celosvetovo. Bez týchto úprav by smaragdy neboli vhodné do šperkárstva.

Vľavo smaragd pred úpravou , vpravo po úprave.

Smaragdy sa ťažia na mnohých miestach našej zemegule: Brazília, Zambia, Mozambik, Austrália a Kolumbia. Smaragdy, ktoré používame, pochádzajú najčastejšie z nálezísk v Zambií. Kolumbijské smaragdy sú zdrojom tých najlepších a zároveň najdrahšich smaragdov.

Laboratórny smaragd zdieľa prakticky všetky chemické, optické a fyzikálne vlastnosti svojho prírodného minerálneho náprotivku. Ich tvrdosť je rovnaká, ako u prírodnom smaragde. Vzhľadom na to, že je možné ich zameniť s prírodnými drahokamami, existujú prísne pravidlá ohľadom toho, ako sú uvádzané na trh, ako sú predávané a zákazník musí byť vždy informovaný, že sa jedná o laboratórny kameň.

Laboratórne vyrobené smaragdy majú pomerne málo inklúzii, niekedy až žiadne. Ich farba je výrazná, tmavo zelená a sú dostupné za veľmi výhodné ceny.  Cena, farba, vzhľad, priehľadnosť, to všetko robí z laboratórnych smaragdov lákavú voľbu pri výbere šperku.

Zafír (tvrdosť 9)  patrí do minerálneho druhu korundu. Môže mať čisto modrú farbu, ale taktiež odtieň zelenomodrej až fialovo modrej. Zafíry sú tiež dostupné v odtieni rúžovej, oranžovej, fialovej alebo zelenej farbe.

Veľa vyťažených zafírov má buď veľmi slabý nádych modrej farby alebo sú až bezfarebné. Z tohto dôvodu boli vyvinuté metódy na úpravu farby (napr. zahrievanie), na ich zvýraznenie. Odhaduje sa, že 95% zafírov preje nejakým druhom úpravy.

Zafír, rubín a smaragd patria medzi 3 najžiadanejšie drahokamy, z nich je zafír cenovo najdostupnejší. Zafíry, ktoré neboli upravované nejakým procesom, sú veľmi vzácne a ich ceny sa závratne líši od tých upravovaných.

V našej dielne používame zafíry, ktoré pochádzajú z nálezísk v Mozambiku a Srí Lanky.

Všetky produkty môžete objednať na našom e-shope z pohodlia domova. Vybrané produkty vložte do košíka a vyplňte objednávkový formulár. Obratom vám príde na vami uvedený email potvrdenie o prijatí objednávky.

Objednať môžete tiež v našich kamenných predajniach, kde si môžete všetko naživo prezrieť a vyskúšať. Kolegyne sa vám budú plne venovať.

Tešíme sa na vašu návštevu!
 

Pred započatím výroby je treba uhradiť zálohu (30% z celkovej sumy, zaokrúhlene).

Na predajni môžete platiť v hotovosti aj platobnou kartou.

Na e-shope je možné platiť prevodom, alebo cez platobnú bránu. Na email vám zašleme výzvu k platbe, ktorú musíte uskutočniť najneskôr do 8 dní. Nezaplatenie zálohy v tomto termíne berieme ako stornovanie objednávky (ak nie je dohodnuté inak).

Ihneď po obdržaní platby na náš účet ste informovaní emailom a vaša objednávka sa odovzdáva do výroby. V túto chvíľu začína plynúť lehota pre dodanie tovaru.

O dokončení objednávky ste opäť informovaní emailom. Podľa zvoleného druhu prevzatia v objednávke je vaša zákazka pripravená na vyzdvihnutie na predajni, alebo odoslaná ako poistený balík Slovenskou poštou alebo prepravnou spoločnosťou DPD.

Poštovné a balné po SR je vždy ZADARMO! Každá zásielka je poistená a dopravca za tovar ručí. Preto si vždy pri prevzatí dôkladne prekontrolujte neporušenosť obalu zásielky. Slovenská pošta garantuje dodanie do 2-3 pracovných dní, ale cenné balíky bývajú spravidla doručené do druhého dňa (za nedodržanie zo strany Slovenskej pošty neručíme). Dobierku možno hradiť iba v hotovosti.

Pri zaslaní objednávky na Slovensko zásielku preberá Slovenská pošta a môže dôjsť k zohľadneniu ceny dobierky vzhľadom k aktuálnemu kurzu.

Do zahraničia zasielame cez dopravnú spoločnosť DPD (iba EÚ) a DHL express. Táto služba je vždy spoplatnená. U objednávky do zahraničia je vždy potrebné uhradiť celú sumu vopred (okrem SK).

Objednané šperky vám vždy prídu v darčekovej krabici s daňovým dokladom na celkovú sumu objednaného tovaru.

Všetky zásnubné prstene a šperky, zakúpené cez naše webové stránky a kamenné predajne, vyrába firma Caram Prague s.r.o. a vzťahuje sa na ne záruka 24 mesiacov. Výnimkou sú snubné prstene, na ktoré novo poskytujeme predĺženú 10 ročnú záruku (platí pre všetky obrúčky objednané od 1.1.2021).

Pre snubné prstene objednané od 1.6.2013 do 31.12.2020 platí predĺžená 5 ročná záruka.

Záruka sa vzťahuje na chyby materiálu a preukázateľné výrobné chyby.

Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie (zdeformovanie), poškodenie povrchovej úpravy (poškriabanie) a zaniká pri nesprávnom používaní výrobku. Záruka tiež zaniká pri akomkoľvek zásahu do našich výrobkov treťou osobou. V prípade akéhokoľvek problému s našimi výrobkami (zmenšenie, obnovenie povrchovej úpravy a vôbec všetky úpravy) prosíme, aby ste navštívili iba naše obchody, aby sme sa vám mohli plne zaručiť za kvalitu týchto výrobkov.

Reklamované výrobky prosím doneste na našu predajňu spoločne so záručným listom (alebo kópiou účtenky s dátumom predaja).

Prípadne prosím šperk pošlite na adresu našej výroby (Novostrašnická 54, Praha 10, 100 00) spoločne so záručným listom (alebo kópiou účtenky s dátumom predaja) a vyplneným formulárom - na stiahnutie tu. Odporúčame zasielať prostredníctvom Slovenskej pošty ako poistený list.

Vašu prípadnú reklamáciu sa pokúsime vždy vyriešiť v čo možno najkratšom čase, najneskôr však do 30 kalendárnych dní (od doručenia reklamácie).