Reklamácie

Všetky zásnubné prstene a šperky, zakúpené cez naše webové stránky a kamenné predajne, vyrába firma Caram Prague s.r.o. a vzťahuje sa na ne záruka 24 mesiacov. Výnimkou sú snubné prstene, na ktoré novo poskytujeme predĺženú 10 ročnú záruku (platí pre všetky obrúčky objednané od 1.1.2021).

Pre snubné prstene objednané od 1.6.2013 do 31.12.2020 platí predĺžená 5 ročná záruka.

Záruka sa vzťahuje na chyby materiálu a preukázateľné výrobné chyby.

Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie (zdeformovanie), poškodenie povrchovej úpravy (poškriabanie) a zaniká pri nesprávnom používaní výrobku. Záruka tiež zaniká pri akomkoľvek zásahu do našich výrobkov treťou osobou. V prípade akéhokoľvek problému s našimi výrobkami (zmenšenie, obnovenie povrchovej úpravy a vôbec všetky úpravy) prosíme, aby ste navštívili iba naše obchody, aby sme sa vám mohli plne zaručiť za kvalitu týchto výrobkov.

Reklamované výrobky prosím doneste na našu predajňu spoločne so záručným listom (alebo kópiou účtenky s dátumom predaja).

Prípadne prosím šperk pošlite na adresu našej výroby (Novostrašnická 54, Praha 10, 100 00) spoločne so záručným listom (alebo kópiou účtenky s dátumom predaja) a vyplneným formulárom - na stiahnutie tu. Odporúčame zasielať prostredníctvom Slovenskej pošty ako poistený list.

Vašu prípadnú reklamáciu sa pokúsime vždy vyriešiť v čo možno najkratšom čase, najneskôr však do 30 kalendárnych dní (od doručenia reklamácie).